■使えるカード一覧と回数などについて

　　詳しい回数などはこちらのクロネコwebコレクトページを参照してください
　　　→　 クロネコwebコレクト【クレジットカード払い】　（新しいウィンドウが開きます）

■お手続きの流れ

・ご注文フォームの支払い方法で「クレジットカード」を選びます。（ご注文時にカード番号の入力はありません）
　　↓
・こちらからの確認メールをお待ちください。
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・確認メールが届き、内容に間違いがないようでしたら続いて送信されるメール「決済手続依頼メール」の中のURLをクリック。
　クロネコヤマトの「カード決済ページ」が表示されますのでカード情報などを入力します。（SSLにより情報は暗号化され安心です）
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・手続き完了のメールが届きます。
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・あとは商品を待つだけ♪（発送日に伝票番号等メールいたします）

■なんでこういう処理方法なの？■ ご注文内容・合計金額を確認してからカード手続きをしていただくために、 確認メールをご覧頂いてからのカード番号入力となっております。 （詳細） 当店は多彩なカスタマイズのできる商品を扱っているため、お客様によって無数の組み合わせや仕様が存在します。 そのため、ショッピングカート方式ではとうていまかなえないほど細かい仕様と金額になってきますので、あえてショッピグカートは使わずにこちらから折り返し「確認メール」を送る方式を採用しております。お客様は確認メールで「仕様」と「金額」をご確認いただき、納得してからカード決済に進んでいただきますので、こういった形となりました。 カード決済用のメールの中のアドレスをクリックするだけでカード番号入力画面にいきますので操作はとても簡単です♪ 当店にカード番号もわかりませんので情報が漏れる心配もありません☆

■確認メールが届いたら・・・

1.確認メールが当店から届きましたら、まず商品の内容と「金額」を確認してください。
　内容に間違いがなければ問題ございませんので「3」へ。

2.訂正・変更などありましたら、まずは当店に返信メールを送ってください。
　確認メールと前後して「決済手続依頼メール」が届きますが、そのままにしておいて、まずは当店にご連絡を！
　こちらから訂正・変更についてまたメールを差し上げます。その後内容に問題がなければ「3」へ。
　それでも問題や訂正などあるようでしたらまたメールをください。納得できるまで繰り返しましょう♪

3.内容に問題がありませんでしたね。
　それでは確認メールと前後して届く「決済手続依頼メール」を開き、その中にあるURL（リンクアドレス）をクリック！
　カード情報入力の画面が表示されますので、そちらで処理をしてください。
　完了しますと、完了を伝えるメールが届きます。あとは商品を楽しみにお待ちください。（これで完了！）

　画面が表示されないなど、エラーがある方は下記の「画面が開けない！または表示されない時は？」をご覧下さい。

■当店のカード決済「クロネコwebコレクト」はこんなに安心・便利なサービスです♪

・「クロネコwebコレクト」とは、ヤマト運輸(株)がクレジットカード各社と提携し実現した 　安心便利なクレジット決済サービスです。 ・お持ちのクレジットカードで簡単にお支払いすることができ、ヤマト宅急便で迅速にお届け♪ ・特別なことは何もありません♪ 　ご注文後のメール内容を確認したあと、カード入力画面に入力するだけでOK！ ・お店側にカード番号がわからないから、悪用の心配なし！安心♪

・カード情報などはすべてSSLにて暗号化され安全です。 　・お客様のカード番号が当店にわかりません。 　・分割払い・リボ払いにも対応 　・商品発送後に請求確定するので発送前に引き落とされることがありません。 　・事前の会員登録などは一切必要ありません♪ 　・決済手数料は当店で負担ですのでお客様にはかかりません。（カード会社による支払回数等による手数料を除く）

クロネコwebコレクト

■主な特長の詳細ご説明

　　利用者登録等の手続きは一切不要
　　　ご利用いただくにあたっては、特別なことをする必要はありません。お店で注文後、お支払い方法として
　　　クレジットカード払いを選択し、後はお店から送信される「確認メール」を確認して、クロネコwebコレクトの画面に
　　　クレジットカードの情報を入力するだけです。

　　クレジットカードの情報はお店側に連絡されないので安心
　　　クロネコwebコレクトの画面に入力されたご購入者様のクレジットカードの番号情報等は、お店側に連絡されることはありません。
　　　もちろんヤマト運輸側でもご購入者様のクレジットカードの情報については見ることができません。なお、システムのセキュリティに
　　　ついても各クレジットカード会社の承認を得ており、クレジットカードの情報の送信についても「ＳＳＬ」に対応しております。

　　利用できるお店が安心
　　　クロネコwebコレクトクレジットカードサービスの加盟店は、ヤマトコレクトサービス（代金引換サービス）で既に実績があり、
　　　且つ当社及びクレジットカード会社の審査をクリアしているお店に限っています。

■クレジット画面が開けない！または表示されないなど（エラーについて）

お使いのパソコンの「ブラウザの設定」によって、まれに画面が表示されない場合があるようです。

■ブラウザの設定とは？
　ブラウザとはインターネットを見ているソフト（画面）のことです。お使いのPC機種により異なりますが、
　Windowsをご利用の方は「InternetExplorer」が多いでしょう。
　通常インターネットを使う環境では、ブラウザが「SSL, Cookie, JavaScript」などを使用する環境に設定されておりますが、
　何らかの理由で設定の解除を行ったり、使用できない環境に設定されている可能性がございます。そうしますと
　画面が表示できなかったり、エラーが起こることがあるのです。

■エラーになったらどうすればいいの？（ブラウザの設定の方法）
　「Javascriptエラー」「ランタイムエラー」「タイムアウトが発生」または「何も表示されない」などのエラーがでたら、
　ブラウザの設定変更が必要です。
　簡単に変更可能ですが、機種やバージョンによって違います、一例の設定方法をまとめてありますので、
　参考にして頂ければと思います。
　設定参考ページ

■もともと使えない環境の人っているの？
　あまりいないとは思いますが、中にはいらっしゃいます。（かなり古い20年前のパソコンなど）ですとあるかもしれません。
　上記の設定変更を確認してもお使いになれない場合、もしくは上記の意味がわからない場合などは、
　ご利用のweb環境の担当者がいらっしゃれば質問して頂くか、そういう方もいない場合はお支払い方法を変更しますので、
　お早めに当店にメールくださいませ。

■他にもわからないことがあるんですが・・・

はい。問題解決が出来なかった場合はお問い合わせ先へご連絡ください。

■お問い合わせ先

　【クロネコwebコレクト連絡先】
　メールでのお問い合わせ　：　payment@kuronekoyamato.co.jp
　電話でのお問い合わせ 　：　03-6671-8080　9:00〜18:00

　【ご連絡いただきたい内容】
　・不具合の内容（どのような操作の結果、問題が発生したか）
　・エラーメッセージが出ている場合は、そのメッセージ内容
　・ご利用されているパソコンのＯＳとブラウーの種類・バージョン名（例：Windows 98, インターネットエクスプローラー5.0等）
　・Webサイトの先読みソフトやセキュリティソフト などのご利用の有無
　・アクセスしている場所（自宅、社内）

　　アトリエ三太郎への質問はateliersantarou@yahoo.co.jpへ